Das Vertrauen der Kunden und die Kundenzufriedenheit sind der Dreh- und Angelpunkt in der Kundenbeziehung. Gerade aktuelle Beispiele wie in der Autoindustrie zeigen, wie schnell Vertrauen verspielt werden kann. Daher werden Unternehmen langfristig erfolgreich sein, die zeigen, wofür sie stehen und … Weiterlesen →
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